广州荔湾老街坊梁姨手机求证,8块套餐是否仍在？客服回应仅38元

“8块套餐到底还有没有？”广州荔湾老街坊梁姨举着手机，电话那头10086客服说只有38。
挂完机，她点开APP，页面却跳出“8元保号”选项。
同一号码，两种声音，她愣住。
三天前，浙江舟山徐杰也试过。
客服让他先销号再开新卡，徐杰没同意，转头在微博搜“移动降档”，弹出两百多条留言：有人发截图，说在“中国移动APP—我的—套餐余量—变更套餐”里直接点8元就能办；有人贴出工信部留言通道，填完第二天专员回电，套餐便降了；也有人合约期剩半年，确实被卡住。
实测：拿两部手机，一部登录广东卡，一部登录北京卡，广东路径“办套餐—自由选套餐—8元语音30分钟”标价8元；北京路径“套餐变更—低价套餐”只显示38/58/98。

差异肉眼可见。
再打10086，广东坐席确认“老用户可办”，北京坐席说“无权限，需后台申请”，口径不一。
同一件事，各地不同菜单。
想把月租打下来，记住三把钥匙：1.先查合约期，剩余可打10086选“投诉与建议”人工通道；2.路径若看不到低价，直接搜“8元自由选”关键词；3.若仍卡，工信部申诉小程序写“无法办理公开在售套餐”，24小时内一般回电解决。